Six services IT
Du pilotage stratégique à l'optimisation opérationnelle. Chaque service est adapté à votre contexte unique.
Pilotage Migrations Cloud
Chef de projet technique
Je pilote votre migration cloud : AWS, Azure, GCP. Ma spécialité : orchestrer le changement, pas faire la technique. Gouvernance du changement, alignement des parties prenantes, pilotage budgétaire, orchestration des mises en service.
Pilotage & Gouvernance Projets IT
Certifié PRINCE2 | Gouvernance multi-niveaux
Gouvernance IT multi-niveaux : COPIL (comité de pilotage), COPROJ (coordination), ECAB (comité des changements). Suivi d'indicateurs KPI cadencé. Alignement structuré des parties prenantes. Gestion proactive des risques et des changements. Zéro improvisation.
Consulting & Audit IT
Diagnostic | Recommandations | Feuille de route
Audit complet de votre situation : infrastructure, maturité des processus ITIL, capacités des équipes. Recommandations prioritaires et feuille de route sur 12-24 mois. Rapport détaillé + plan d'accompagnement du changement.
Service Delivery Management
ITIL complet | Incidents, Problèmes, Changements
Structure ITIL complète : gestion des incidents, des problèmes et des changements via ECAB/CAB. Scrumban pour les équipes Run, agilité et stabilité. Tableaux de bord KPI (SLA, MTTR, conformité). Des opérations maîtrisées, pas le chaos.
Réseau de Consultants IT
Réseau de confiance | Apporteur d'affaires
Au fil de mes missions, j'ai développé un réseau de consultants IT de confiance dans diverses spécialités : développement, infrastructure, cloud, données, sécurité. Vous cherchez un profil pour une mission ? Je vous recommande la bonne personne, validée techniquement et adaptée à votre contexte. Mise en relation en CDI, au forfait ou en régie.
Optimisation des Processus IT
ITIL | Lean IT | Automatisation
Vos processus ITIL sont figés ? Refonte selon les meilleures pratiques : gestion des incidents, problèmes et changements fluidifiée, comités d'approbation efficaces, automatisation là où ça compte, démarche Lean. Cartographies de processus, RACI clairs, modes opératoires. Formation et accompagnement des équipes.
Le Service Delivery Management, c'est quoi ?
Votre service informatique rend chaque jour des services à vos équipes : la messagerie, les applications métier, le réseau, le poste de travail. Le Service Delivery Management, c'est le métier qui garantit que ces services fonctionnent, tiennent leurs engagements et s'améliorent dans la durée.
Concrètement, je m'assure que les incidents sont traités dans les délais convenus, que les changements sont validés avant de toucher la production, que les problèmes récurrents sont éradiqués à la racine, et que votre direction dispose d'indicateurs fiables pour décider.
Le référentiel ITIL décrit la vie d'un service informatique en cinq étapes. Mon rôle : faire vivre ce cycle chez vous, sans lourdeur.
Stratégie
Décider quels services rendre, pour quels besoins métier.
Conception
Définir le service, ses engagements (SLA), ses moyens.
Transition
Construire, tester et mettre en service sans casser l'existant.
Exploitation
Faire tourner au quotidien, traiter incidents et demandes.
Mesurer, apprendre, corriger. En permanence, sur les quatre étapes.
Le pilotage & la gouvernance IT, c'est quoi ?
Un projet informatique n'échoue presque jamais parce que la technique était mauvaise. Il échoue parce que personne ne décidait, que les décisions n'arrivaient pas au bon niveau, ou que les risques n'étaient vus qu'une fois devenus des problèmes. La gouvernance, c'est l'organisation qui évite ça.
Je mets en place trois niveaux d'instances, chacun avec un rôle précis, une cadence et des participants définis. Chaque sujet est traité au bon endroit : la direction décide, les équipes coordonnent, les changements sont sécurisés avant d'atteindre la production.
Résultat : moins de surprises, des décisions tracées, et un projet qui avance au rythme prévu.
La direction et les responsables métier. Arbitre le budget, les priorités et les risques majeurs. Cadence mensuelle.
Les chefs de projet et les responsables d'équipe. Coordonne l'avancement, lève les blocages, prépare les arbitrages. Cadence hebdomadaire.
Les experts techniques. Valide chaque changement avant la mise en production : impact, plan de retour arrière, communication.