Du pilotage de projets IT à l'organisation d'entreprise. Chaque service est adapté à votre contexte unique.
Je pilote votre migration cloud de bout en bout, en m'appuyant sur de solides fondations techniques.
Une migration qui aboutit dans les délais et le budget, avec une continuité de service pour vos équipes.
Une gouvernance à trois niveaux où chaque décision se prend au bon endroit.
Des décisions prises au bon niveau, des risques anticipés, un projet qui avance au rythme prévu.
Un audit complet de votre situation, une feuille de route priorisée, puis la mise en œuvre avec vos équipes.
Une vision claire de l'état de votre informatique, un plan concret pour la faire progresser, et des processus adoptés par vos équipes parce qu'ils leur facilitent la vie.
Une structure ITIL complète pour des opérations maîtrisées et sereines.
Un service informatique fiable au quotidien : vos équipes travaillent sereinement et les incidents sont gérés avec calme.
Le bon consultant pour votre mission, validé techniquement et adapté à votre contexte.
Le bon profil rapidement, recommandé par quelqu'un qui connaît ces métiers de l'intérieur.
J'organise le quotidien de vos équipes pour que votre entreprise tourne sans dépendre de votre présence à chaque instant.
Une entreprise qui fonctionne au quotidien sans mobiliser chaque heure de votre journée, et du temps retrouvé pour la stratégie et le développement.
Les délais typiques avant les premiers résultats.
Votre service informatique rend chaque jour des services à vos équipes : la messagerie, les applications métier, le réseau, le poste de travail. Le Service Delivery Management, c'est le métier qui garantit que ces services fonctionnent, tiennent leurs engagements et s'améliorent dans la durée.
Concrètement, je m'assure que les incidents sont traités dans les délais convenus, que les changements sont validés avant de toucher la production, que les problèmes récurrents sont éradiqués à la racine, et que votre direction dispose d'indicateurs fiables pour décider.
Le référentiel ITIL décrit la vie d'un service informatique en cinq étapes. Mon rôle : faire vivre ce cycle chez vous, simplement.
Décider quels services rendre, pour quels besoins métier.
Définir le service, ses engagements (SLA), ses moyens.
Construire, tester et mettre en service sans casser l'existant.
Faire tourner au quotidien, traiter incidents et demandes.
Mesurer, apprendre, corriger. En permanence, sur les quatre étapes.
Un projet informatique avance bien quand les décisions se prennent au bon niveau et au bon moment, et que les risques sont repérés tôt. La gouvernance organise exactement cela.
Je mets en place une gouvernance à trois niveaux, du stratégique à l'opérationnel : un comité de pilotage qui décide, un comité projet qui coordonne, et des instances opérationnelles qui sécurisent chaque mise en production. Chaque instance a un rôle précis, une cadence et des participants définis.
Résultat : moins de surprises, des décisions tracées, et un projet qui avance au rythme prévu.
La direction et les responsables métier. Arbitre le budget, les priorités et les risques majeurs.
MensuelLes chefs de projet et les responsables d'équipe. Coordonne l'avancement, lève les blocages, prépare les arbitrages.
HebdomadaireValide les changements planifiés avant leur passage en production : impact, plan de retour arrière, communication.
HebdomadaireValide en circuit court les changements urgents et critiques, avec traçabilité complète.
À la demandeVérifie la qualité et les résultats de tests avant chaque mise en service.
À chaque livraison